Conditions Générales Vendeur
Dernière mise à jour : 01 janvier 2025
Bienvenue dans notre communauté de vendeurs
Intimy Madagascar Shop est une plateforme de confiance qui connecte vendeurs et acheteurs à Madagascar. En tant que vendeur, vous bénéficiez d'une visibilité optimale et d'un accompagnement personnalisé.
1. Inscription et validation du compte vendeur
Pour devenir vendeur sur Intimy Madagascar, vous devez remplir le formulaire d'inscription avec des informations exactes et complètes. Votre compte sera soumis à validation par notre équipe sous 48h ouvrées. Intimy se réserve le droit de refuser une inscription sans justification.
2. Commission et frais de vente
Une commission de 5% TTC est appliquée sur chaque vente réalisée via la plateforme. Cette commission est prélevée automatiquement sur le montant de la transaction avant le versement au vendeur. Le frais d'adhesion est de 25.000 ariary, renouvellé par an. L'abonnement mensuel n'est exigé.
3. Conditions de mise en vente des articles
Les articles proposés à la vente doivent être des produits d'occasion importés d'Europe, de La Réunion ou du Japon. Chaque annonce doit comporter des photos claires et une description précise de l'état du produit. Les articles contrefaits ou interdits sont strictement prohibés.
4. Qualité et description des produits
Le vendeur s'engage à décrire fidèlement l'état de chaque article (neuf, très bon état, bon état, état correct). Toute anomalie, défaut ou usure significative doit être clairement mentionnée. Le vendeur est responsable de la conformité de ses annonces.
5. Gestion des stocks et disponibilité
Le vendeur doit maintenir ses stocks à jour. Une fois la commande confirmée par l'acheteur, le vendeur dispose de 24h pour préparer le colis. En cas d'indisponibilité d'un article, le vendeur doit en informer immédiatement Intimy.
6. Processus de livraison
Le vendeur est responsable de l'emballage et de la remise des colis à Intimy ou au transporteur désigné. Les frais de livraison (de Intimy à l'acheteur) sont à la charge du client sauf mention contraire. Le vendeur doit assurer un emballage protecteur adapté.
7. Délais de paiement au vendeur
Les versements au vendeur sont effectués dans un délai de 7 jours ouvrés après confirmation de réception satisfaisante par l'acheteur. Les paiements sont réalisés par mobile money sur le numéro fourni lors de l'inscription.
8. Politique de retour et réclamations
En cas de réclamation justifiée de l'acheteur (article non conforme, défaut non signalé), le vendeur accepte que le montant de la vente soit remboursé à l'acheteur. Intimy peut procéder à ce remboursement et le déduire des prochains versements.
9. Suspension et résiliation du compte
Intimy se réserve le droit de suspendre ou résilier un compte vendeur en cas de manquement grave aux présentes conditions : fausses annonces, retards répétés, mauvaises pratiques, ou toute activité frauduleuse. Le vendeur sera informé par email.
10. Protection des données et confidentialité
Les informations des acheteurs sont confidentielles. Le vendeur s'engage à ne pas utiliser les données clients à des fins personnelles ou commerciales en dehors de la transaction en cours. Le non-respect entraînera la résiliation immédiate du compte.
11. Responsabilité et litiges
Le vendeur est seul responsable de la qualité, de la conformité et de la licéité des articles vendus. Intimy agit comme intermédiaire et ne peut être tenu responsable des litiges entre vendeur et acheteur, mais s'engage à faciliter leur résolution.
12. Évolution de la plateforme et des conditions
Intimy se réserve le droit de modifier ses conditions générales vendeur à tout moment. Les vendeurs seront informés 15 jours avant l'entrée en vigueur des modifications. La poursuite de l'activité sur la plateforme vaut acceptation des nouvelles conditions.
Nos engagements envers vous
- Visibilité maximale de vos produits
- Paiements sécurisés et ponctuels
- Support technique réactif
- Promotion de votre boutique
- Formation à l'utilisation de la plateforme
Ce que nous attendons de vous
- Produits de qualité et descriptions honnêtes
- Réactivité dans le traitement des commandes
- Emballage soigné des articles
- Communication professionnelle
- Respect des délais de livraison
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